Garantía y soporte
Cobertura
Todos nuestros equipos cuentan con 12 meses de garantía del fabricante contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega.
Qué cubre
- Fallas de componentes electrónicos en condiciones normales de uso.
- Defectos de fabricación.
- Fallas de software atribuibles al equipo.
Qué no cubre
- Daños por golpes, caídas, líquidos, humedad o exposición a temperaturas extremas.
- Daños por conexión a voltaje incorrecto o instalación eléctrica deficiente.
- Apertura del equipo o reparación por personal no autorizado.
- Desgaste normal de consumibles y accesorios.
- Daños por transporte no reportados dentro de las primeras 48 horas.
Cómo hacerla válida
Escríbenos a soporte@tudominio.com con:
- Número de pedido.
- Descripción de la falla.
- Video o fotos donde se aprecie el problema.
Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles. Según el caso, gestionamos reparación, reemplazo de la pieza o sustitución del equipo.
Soporte técnico
Ofrecemos soporte técnico en español por WhatsApp y correo durante toda la vigencia de la garantía.