Devoluciones y reembolsos

Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Adicionalmente, conforme a la Ley Nº 17.250 de Relaciones de Consumo, en las compras a distancia cuentas con un derecho de retracto de 5 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo.

Condiciones

Para que aceptemos la devolución, el producto debe:

• Estar sin uso o con uso mínimo de prueba.
• Conservar todos sus accesorios, cables, manuales y empaque original.
• No presentar daños físicos atribuibles al uso.

No se aceptan devoluciones de productos con daño por mal uso, apertura del equipo, manipulación de componentes internos o instalación eléctrica incorrecta.

Cómo solicitarla

Escríbenos a soporte@tudominio.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con la autorización y las instrucciones de envío.

No envíes el producto sin autorización previa. Las devoluciones recibidas sin autorización no pueden ser procesadas.

Quién paga el envío de retorno

• Si el producto llegó defectuoso, dañado o es distinto al que ordenaste: nosotros cubrimos el envío de retorno y te reponemos el equipo o te reembolsamos el total, como prefieras.
• Si cambiaste de opinión: el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido del almacén, normalmente dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Una vez despachado, aplica la política de devoluciones.